İade ve Değişim
Değişim ve İade Koşulları. İade ve İptal İşlemleri.
Satın aldığınız üründe bir sorun yaşıyorsanız veya ürünü değiştirmek veya iade etmek isterseniz, aşağıdaki koşullara dikkat etmeniz gerekmektedir. Değişim ücreti tamamen alıcıya aittir.
Giyim ve Aksesuar Ürünleri İçin:
Ürünün orijinal ambalajı ve birlikte gelen tüm parçalar (poşet, iğne vb.) eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.
Hijyen kuralları gereği string, tanga gibi alt iç giyim ürünlerinde iade ve değişim yapılmamaktadır.
Ürün kullanılmamış, lekesiz ve hasarsız olmalıdır.
Kargo teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde başvuru yapılmalıdır.
Diğer Ürünler İçin:
Hijyen açısından, cinsel ürünler (vibratör, dildo, şişme bebek vb.) için iade ve değişim yapılmamaktadır.
Ürün, teslim alındığı gibi açılmamış ve kullanılmamış olmalıdır.
Kargo tesliminden itibaren 7 gün içinde başvuru yapılmalıdır.
Özel Koşullar:
Siparişiniz size ulaştığında, kargo görevlisi ayrılmadan önce paketi kontrol etmeyi unutmayın. Özellikle hasarlı, açılmış ya da ıslanmış paketlerde bu kontrol çok önemlidir.
Ürünün faturası kargo poşetinin ön kısmında kapalı zarf içinde, görünmeyecek şekilde yer almaktadır.
Eğer bir sorunla karşılaşırsanız veya ürünle birlikte fatura ulaşmazsa, paketi teslim almayıp kargo görevlisine tutanak tutturarak geri gönderimini sağlayın. Fatura, iptal ve iade işlemleri için gereklidir.
Orijinal ambalajı zarar görmüş, açılmış, kullanılmış veya deneme amaçlı kullanılmış ürünler, orijinal faturası olmadan iade edilemez.
İade işlemi, ürünün tüm aksesuarları, ambalajı ve faturası eksiksiz bir şekilde geri gönderildiğinde kabul edilmektedir.
Teslimattan itibaren 7 günü geçen durumlarda cayma hakkı kullanılamaz.
Müşteri, ürünü teslim aldığı haliyle iade etmekle yükümlüdür. Kullanımdan kaynaklanan değer kaybı müşteriye aittir.