Alışveriş sepetiniz boş!
İade Şartları
İade Şartları ve Ürün İade Prosedürü
Armonita Dış Tic. Ltd. Şti. iade işlemlerinde Tüketiciyi Koruma Kanunu çerçevesinde hareket eder. Sitemizde satılan her mal orjinal kutusu ile birlikte satılmaktadır.Ambalajı bozulmamış ve kullanılmamış ürünler 7 gün içerisinde iade alınır.İade ürünlerde kargo ulaşım ücretleri müşteriye aittir.Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.
Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:
- Genel olarak satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi ( 7 ) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.
- Kullanılmış, tahrip edilmiş vesair şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez.
- İade, teslim edildiği şekilde yapılmalıdır.
- Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.
- Ürün müşteriye ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek olumsuz durumlar için, hemen müşteri hizmetlerinden bilgi alınmalıdır.
- İadesi yapılacak olan ürünler, Armonita Dış Tic. Ltd. Şti. nin çalıştığı kargo şirketleri tarafından bize ulaştırılmalıdır. Hasarlı ürünler, teslimat tarihinden sonra ilk 7 gün içerisinde ihbar edilip sonraki 7 gün içerisinde elimize geçtiği takdirde kargo ücreti Armonita Dış Tic. Ltd. Şti. tarafından karşılanacaktır. Aksi takdirde ücret müşterimize aittir.
İade ürünler, aşağıdaki işlemleri görür:
- İade ürünler sorumlusu tarafından teslim alınır, şirket kayıtlarına işlenir.
- Ürünle ilgili hata tespit edilir.
- Hasar bilgilerine göre telefon veya e-posta ile müşteriye haber verilir. Hasarı giderilmiş ürün 6 işgünü içerisinde müşteriye teslim edilir ya da tamiri veya telafisi mümkün olmayan bir ürün ise bire bir ürün değişimi yapılır.
- Teslimattan kaynaklanan problemler;
- Özel Kargo Firması ile yapılan gönderilerde, taşıma sırasında paketin zarar görmesi durumunda zarar Armonita Dış Tic. Ltd. Şti. tarafından telafi edilir.
Zarar görmüş paket durumunda:
- Zarar görmüş paketler teslim alınmayarak teslimatçı firmaya tutanak tutturulmalıdır.
- Eğer teslimatçı firma yetkilisi paketin hasarlı olmadığını düşünüyorsa, orada paketin açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkınız vardır.
- Paket tarafınızdan teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır.
- Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın sizde kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda Armonita Dış Tic. Ltd. Şti. bildirilmelidir. Armonita Dış Tic. Ltd. Şti. yetkilileri en kısa sürede yeni ve sağlıklı bir teslimatın gerçekleşmesini sağlayacaktır.
DİKKAT: Size teslim edilen ürünler ilgili herhangi bir probleminiz durumunda lütfen bizimle iletişime geçiniz. Siparişinizle ilgili her tür iletişiminizde mutlaka sipariş numaranızı bildiriniz.